1、退换商品政策

　　玉缘轩保证出售的商品均为天然玉石，与您亲临商场选购商品时享受同样的质量保证；对有质量服务承诺卡的商品按照服务承诺执行，其它商品按国家有关规定执行。本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。

　　我们提供完全值得信赖的优质产品。尽管如此，为免除您的后顾之忧，我们提供自签收之日七日内无条件退换服务，您可以放心选购。

　　七日内无条件退换，15天内无条件包退（1，签收之日起七日内（以快递签收日期为准），2、签收时，请打开检验，如果您发现所收到的商品有质量问题或其它与订单要求不符的情况（如商品规格、材质等），请与本站客服联系。如出现破损，毁坏，丢失等，产生的损失由本站承担。
2、退换商品细则

如果商品质量出现问题，我们将依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规向用户提供相关退换商品服务。

1、玉缘轩保证出售商品时商品及外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到商品时当场验商品，如果发现商品在运输途中破损，您有权让配送人员拿回商品重新配送或者要求邮局或快递公司出示证明，向邮局或快递公司索赔。并立即与客服中心(0377-65912798  4000058801 13333685887)联系或者在线通知，过后不予受理此类问题。

2、在玉缘轩承诺的期限内。退商品：客户收到商品7日内（以客户签收日为准）；换商品：玉缘轩珠宝玉器专卖店内售出日起15天内，网上客户收到商品7日内(以客户签收日为准），需要办理退换请先与本站客服中心联系。我们在收到您的退换商品后并在3天内将商品发出。由玉缘轩客户服务中心为您办理退、换商品事宜。

3、退换商品时请注意：
(1)保证退换商品完好无损，未被人为地破坏、污损；
(2)商品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：商品的挂绳、包装盒，以及附属商品的赠品等等
(3)准备好当时购商品的产品标签、鉴定证书（已鉴定）、服务承诺卡及包装物等　
(4)发现几件商品中个别有问题的，可以单独退换，保留其它满意的产品。
   

我们在收到您的退回商品后会根据您的要求为您办理退款或转存玉缘轩账户手续。退换来回运费及退换5%手续费，由您个人承担。
4、玉缘轩有权拒绝以下情况下的客户退换商品要求：

(1)商品曾被非正常使用。（如客户自己修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动的产品），
(2)超过退换商品期限的退换商品要求（以客户签收日期为准）。
(3)退换商品不全、涂改或者外观受损。退换商品时运输上出现损坏的。
(4)由于客户自身原因（比如说订购前未看清产品简介、重复订单等）产生的退商品。
(5)客户退商品前没有与客服中心提前联系。
(6)产品并非由玉缘轩提供。客户寄来的产品编号与公司原底单不符的。退换商品时没有本公司有效购买凭据（购物清单或收据，产品标签、鉴定证书（已鉴定）、服务承诺卡）
(7)特价，优惠，赠送商品，成批量计价的产品及订做商品。特殊订制、或按客户要求镶嵌的产品。双方约定不再退换商品的产品。拍卖品没有质量问题的，不接受退换商品。(特别说明可以退换的除外)

感谢您光临玉缘轩珠宝，祝您购物愉快！